Investuojame į idėjas, kurių pasauliui vis dar reikia, ir į įkūrėjus, pakankamai atkaklius jas įgyvendinti.

divergent egzistuoja, nes idėjos, kuriomis verčiausia dirbti, retai yra tos, kurios šiandien vaikosi didžiausios rinkos. Jos yra tos, kurios pasaulį daro aiškesnį, teisingesnį ar mažiau išnaudotoją tiems žmonėms, į kuriuos jau esančios rinkoje įmonės ignoravo.

Esame investicinė bendrovė pagal struktūrą ir operatoriai pagal įprotį. Ieškome problemų, kurias verta spręsti, ir arba patys kuriame įmonę joms išspręsti, arba remiame įkūrėją, kuris jau tai daro. Kartą įžengę, liekame arti: dirbame pačiose įmonėse, kurias kuriame, ir šalia įkūrėjų, kuriuos remiame.

divergent įmonė gali atrodyti įvairiai. Ji beveik niekada nėra triukšmingiausia savo rinkoje. Bet ji visada yra atsakymas į klausimą, į kurį kažkam reikėjo atsakymo, sukurta žmonių, kuriems svarbiau padaryti teisingai, nei atrodyti teisiai tai darant.

„Mes neapgaudinėjame mažųjų. Taškas.“

Kainodara yra ta vieta, kur įrašomos tikrosios įmonės vertybės. Jei kainoraštis nusprendžia, kad vienas klientas svarbesnis už kitą, įmonė jau pasirinko, kuriais klientais ji rūpinasi. Šis sprendimas yra aukščiau už kiekvieną funkciją, kiekvieną darbuotoją ir kiekvieną kelio žemėlapį.

Mes nekuriame ir neremime įmonių, kurių kainodara baudžia žmones už tai, kad jie pradėjo anksti, yra maži arba nesugeba derėtis. Mes neremiame kainoraščių, kurie lankstosi pagal tai, kiek klientas gali būti priverstas sumokėti. Mes neremiame licencijų, kurios matuoja funkcijas, kurių niekada nereikėjo skaidyti.

Tai sąmoningai nemadinga pozicija, ir ji neginčijama. Verčiau remsime mažiau įmonių, nei darysime kompromisą šiuo klausimu, ir verčiau prarasime sandorius, nei kursime kažką, kas veikia tik tiems, kuriems pagalbos reikėjo mažiausiai.